Recursos para Clientes Residenciales
¡Felicitaciones por pasarse a la energía solar! Ya sea que acabas de firmar tu contrato o que llevas tiempo formando parte de la familia GreenSpark, nos alegra tenerte aquí. Encuentra recursos, preguntas frecuentes y contactos importantes para cada etapa de tu viaje solar. Navega por esta guía indicándonos en qué punto te encuentras a continuación.
Bienvenido a la familia GreenSpark
¡Felicitaciones por pasarte a la energía solar! Estás en un viaje fascinante y nos alegra mucho que estés aquí. Mientras esperas tu instalación solar, queremos asegurarnos de que sepas qué esperar y cuándo, y a dónde acudir para responder tus preguntas.
Próximos pasos inmediatos
Qué estamos trabajando en
- Realización de un análisis energético y de sombreado
Diseñar su sistema para que cumpla los códigos y normas municipales vigentes
Obtener la aprobación estructural y los permisos de construcción y electricidad
Obtención de la aprobación preliminar de interconexión a través de su compañía eléctrica
Reclamación de incentivos de NYSERDA
Qué eres trabajando en
- Pregunte a su asesor fiscal sobre la posibilidad de acogerse a desgravaciones fiscales estatales y federales.
Añadir la energía solar a su seguro de hogar
Garantizar que nuestro equipo pueda acceder a su panel de servicio y al lugar de instalación solar
Notificar a su Jefe de Proyecto si otros contratistas están terminando trabajos en su casa antes de la fecha de su instalación solar.
Calendario de la energía solar
Varios factores impactan tu cronograma específico; sin embargo, aquí presentamos nuestro proceso desde el momento en que firmas tu contrato hasta que instalamos tu panel solar. A lo largo del camino, tu Gerente de Proyecto dedicado se comunicará contigo para asegurar que te sientas apoyado y al tanto del estado de tu proyecto.
Etapa 1:
DISEÑO Y PERMISOS / 4-9 semanas
- Firme su acuerdo (¡hurra!) y conoce a tu Gerente de Proyectos de GreenSpark.
- Su diseño está listo para su revisión. Su Jefe de Proyecto se lo comunica por correo electrónico y espera su respuesta.
- GreenSpark completa el análisis estructural de su vivienda y prepara y presenta todas las solicitudes necesarias para la licencia de obras, la solicitud de NYSERDA y la interconexión de servicios públicos.
- Busque correos electrónicos de NYSERDA y de su compañía eléctrica para verificar los datos de su solicitud de financiación y aprobar la conexión con su empresa de servicios públicos.
Etapa 2:
Preinstalación / 3-6 semanas
- GreenSpark ha recibido todos los permisos y aprobaciones necesarios. En cuanto su plan de pago esté al día, haremos el pedido de su equipo.
- ¡La instalación está en marcha! Aproximadamente una semana antes, tu gestor de proyectos se pondrá en contacto contigo para confirmar la fecha estimada de instalación.
Etapa 3:
Instalación / 2-6 días
- Tiempo de instalación Normalmente se tarda entre dos y seis días, dependiendo del tamaño y los detalles específicos de su proyecto. GreenSpark trabajará con usted para desarrollar el mejor plan de instalación para sus necesidades personales y los requisitos de permisos.
FAQ para nuevos clientes
El plazo medio de instalación puede variar en función de muchos factores, como la época del año, la cola actual del proyecto de instalación, el tiempo de respuesta de la empresa de suministro, etc.; sin embargo, de media, nuestros clientes reciben la instalación entre 2 y 4 meses después de firmar el contrato.
Durante este tiempo, su principal punto de contacto es su Gerente de Proyecto, quien puede ayudar a responder cualquier pregunta relacionada con el proyecto que tenga antes de su instalación. También recibirá comunicaciones del equipo de finanzas de GreenSpark durante esta etapa de su proyecto, quienes estarán encantados de responder cualquier pregunta financiera que tenga. En caso de duda, siéntete libre de completar nuestro formulario de contacto, ¡y un miembro del equipo se pondrá en contacto contigo!
¡Nos alegra que lo preguntes! Como nuevo propietario de energía solar, aquí tienes algunos recursos útiles para comprender mejor tu sistema y cómo funciona:
- Preguntas frecuentes: Nuestro Hoja de preguntas frecuentes cubre una variedad de preguntas que nuestro equipo recibe con frecuencia en esta etapa, desde créditos fiscales hasta detalles del contrato, detalles de la instalación y más.
- Tu guía para la medición neta: La medición neta es un programa empleado por las empresas de servicios públicos del Estado de Nueva York que le acredita su producción solar no utilizada. Cuando necesite extraer electricidad de la red cuando su producción solar sea inferior a su demanda energética, por ejemplo en invierno, cuando hay menos luz solar, su compañía eléctrica aplicará esos créditos para cubrir la electricidad que utilice de la red. Descargue nuestro guía de medición neta para más detalles
- Entendiendo la jerga AC/DC: Para comprender realmente el poder total de su array, hay algunos términos y definiciones de la industria que le resultarán útiles. Aquí está nuestro guía de referencia rápida!
¡Sigue leyendo para obtener aún más, o ponte en contacto a través del formulario de contacto de abajo!
Enhorabuena:
Su construcción solar está terminada.
Con los paneles solares instalados, su casa está lista para aprovechar la energía limpia y abundante del sol. Es posible que tenga algunas preguntas que aún no hemos respondido, ¡y estamos aquí para ayudarle!
Ya tengo mis paneles, ¿y ahora qué?
Como nuevo propietario de una planta solar, nuestro equipo le apoyará a lo largo de esta emocionante transición. Esto es lo que puede esperar a continuación.
Etapa 4:
Interconexión / 1-4 semanas
- Su construcción ha finalizado (¡yupi!) Busque una factura de "construcción mecánica completa" para el pago final del proyecto.
- A continuación, se llevará a cabo una inspección eléctrica privada de la instalación solar por parte de un tercero. El inspector se pondrá en contacto con usted para concertar una cita.
- GreenSpark se coordina con su compañía eléctrica para finalizar la interconexión de su panel solar con la red. GreenSpark se pondrá en contacto con usted para encender su sistema, si es necesario.
- A continuación, GreenSpark coordinará la inspección municipal para obtener la licencia de obras y el certificado de conformidad/ocupación. Algunas ciudades requieren su presencia para esta inspección de 15-30 minutos. Su Jefe de Proyecto le notificará si este es el caso.
- Su compañía eléctrica sustituirá su contador actual por un contador digital bidireccional (o reprogramará su contador digital actual) en un plazo de 10 días laborables a partir de la aprobación de la interconexión.
Etapa 5:
Incorporación del cliente / 1-2 semanas después de la instalación
- Ahora viene lo más divertido: ver tu huerto solar en acción. Recibirás un correo electrónico con el portal de control solar y las instrucciones de acceso para ver la producción de energía de tu instalación.
- Queremos que se sienta entusiasmado y confiado con su nueva casa solar. Busca un correo electrónico de tu Gerente de Proyecto que contiene su Manual del Propietario. Esto incluirá detalles importantes del sistema, garantías y recursos fiscales.
- Consulta nuestras preguntas frecuentes y otros recursos vinculados a continuación para familiarizarte con las preguntas comunes de los nuevos propietarios de energía solar, cómo leer tu factura de servicios públicos, tu portal de monitoreo y más.
- Programe su inspección final del pueblo para cerrar su permiso. Completar este paso ayuda a asegurar que no tendrás ningún problema al solicitar permisos futuros para tu vivienda. Busca un correo electrónico de tu Project Manager con tu certificado eléctrico e instrucciones para completar este paso.
Preguntas frecuentes de los nuevos propietarios de sistemas solares
Dependiendo de los inversores seleccionados para su matriz, accederá a su aplicación de monitorización a través de SolarEdge o Enphase. Su contrato especifica el fabricante de su inversor; no obstante, le rogamos que lo confirme con su gestor de proyectos si necesita alguna aclaración. Recibirá un correo electrónico directamente de SolarEdge o Enphase con sus credenciales de monitorización. Para acceder a su aplicación de monitorización, localice el correo electrónico con sus credenciales e inicie sesión utilizando los enlaces que aparecen a continuación para su respectivo proveedor de aplicaciones de monitorización.
La aplicación y el contador miden cosas diferentes. La aplicación de monitorización muestra la producción total de la instalación solar, mientras que el contador mide la energía importada y exportada a la red. La diferencia entre ambos es lo que tu hogar consume en tiempo real.
La medición neta es un programa empleado por las empresas de servicios públicos del Estado de Nueva York que le acredita su producción solar no utilizada. Cuando necesite extraer electricidad de la red cuando su producción solar sea inferior a su demanda energética, por ejemplo en invierno, cuando hay menos luz solar, su compañía eléctrica aplicará esos créditos para cubrir la electricidad que utilice de la red. Descargue nuestro guía de medición neta para más detalles
Las facturas de invierno se producen porque su sistema puede no producir suficiente energía durante el otoño y el invierno para cubrir su consumo. Sin una sobreproducción suficiente en los meses más soleados para acumular un excedente de créditos (mediante medición neta), es posible que tengas que extraer más energía de la red.
Dimensionamos los paneles solares para satisfacer las necesidades energéticas anuales de una vivienda; sin embargo, en función del tamaño de su tejado, la sombra de los árboles o los obstáculos, es posible que su panel no pueda cubrir 100% de su producción energética. La producción de energía también puede fluctuar de un año a otro en función de diversos factores. El manual del usuario incluye una estimación de la producción anual que puede cotejar con sus facturas de energía históricas para comprender mejor la cobertura energética prevista.
Aunque la electricidad solar conectada a la red funciona claramente en Nueva York, cada vivienda y cada conjunto tendrán capacidades diferentes para producir electricidad. Su contrato definirá su estimación de producción anual, que GreenSpark garantiza como mínimo en 90%. Se le compensará por la diferencia si no alcanza ese porcentaje. Por ejemplo, si su producción anual estimada es de 10.000 kW, GreenSpark garantiza que su instalación producirá al menos 9.000 kW. Si su instalación sólo produce 8.000 kW al año, le compensaremos por la diferencia de 1.000 kW. Encontrará más información sobre nuestra garantía de producción en aquí.
Solicite las desgravaciones fiscales por energía solar en el plazo de un año desde la finalización de la instalación y su entrada en funcionamiento. Consulte con un profesional fiscal para obtener asesoramiento específico y descargar esta lista que incluye toda la información pertinente que necesitará para la preparación de los impuestos.
Visite nuestro sección "leer su factura de servicios públicos para obtener una guía de lectura de su factura de servicios.
Visite nuestro sección "leer su factura de servicios públicos para obtener información sobre dónde realizar el seguimiento de su banco de créditos de medición neta.
Para calcular la producción máxima posible, multiplique el tamaño de CA de su sistema (en kW) por el número de horas de luz. Por ejemplo, un sistema de 10 kW con 10 horas de luz podría producir hasta 100 kWh en condiciones perfectas de "laboratorio de pruebas" (básicamente en el ecuador). Sin embargo, la producción real suele ser de 40-60% de este máximo debido a factores del mundo real.
Nuestro equipo comparte una ecuación simple que puedes usar en nuestro seminario web informativo!
Los seccionadores de CC y CA son interruptores de seguridad. Deben desconectarse en caso de emergencia o cuando se estén realizando trabajos eléctricos en el sistema.
Nuestro equipo desglosa lo que tus pantallas representan en nuestro Webinar Lectura de Medidor 101. Haz clic en el enlace de abajo para ver la sección de tu servicio público específico:
¿Tiene alguna pregunta que no hayamos respondido?
¡Mírate, héroe solar!
Nos alegramos de que forme parte de la familia GreenSpark y esperamos que ya esté ahorrando mucho en energía solar. Aquí encontrará algunos recursos y preguntas frecuentes que pueden resultarle útiles en su nueva vida con la energía solar.
Recursos para propietarios de sistemas solares
Preguntas frecuentes de los propietarios de sistemas solares
Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Envíenos un correo electrónico o rellene nuestro formulario de contacto y un miembro del equipo se pondrá en contacto con usted.
Para más información, visite nuestra sección "leer la factura de la luz".
Dependiendo de los inversores seleccionados para su matriz, accederá a su aplicación de monitorización a través de SolarEdge o Enphase. Su contrato especifica el fabricante de su inversor; no obstante, le rogamos que lo confirme con su gestor de proyectos si necesita alguna aclaración. Recibirá un correo electrónico directamente de SolarEdge o Enphase con sus credenciales de monitorización. Para acceder a su aplicación de monitorización, localice el correo electrónico con sus credenciales e inicie sesión utilizando los enlaces que aparecen a continuación para su respectivo proveedor de aplicaciones de monitorización.
En nuestro seminario web informativo, nuestro equipo revisa las aplicaciones de monitoreo solar más comunes de nuestros clientes y qué buscar para asegurarse de que su sistema esté funcionando correctamente. Haga clic en el enlace a continuación para su aplicación para ver el recorrido de nuestro equipo.
Antes de hablar con su asesor fiscal, descargue esta lista que incluye toda la información pertinente que necesitará.
¿Configuraste una nueva contraseña de WiFi? ¿O cambiaste de proveedor de internet? No te preocupes, te tenemos cubierto. Nuestro equipo te guía paso a paso sobre cómo reiniciar tu inversor en nuestro consejos de solución de problemas seminario web. ¡Haz clic en tu inversor a continuación para ver tu sección!
Nueve de cada diez veces, tu sistema funciona 100% tal y como debería; lo que ocurre es que tu aplicación de monitorización no se comunica con él. Normalmente, basta con un simple reinicio; sin embargo, en nuestro seminario web informativo.
Leer la factura de los servicios públicos
Haz clic en el nombre de tu proveedor de servicios públicos a continuación para ver una guía para leer tu factura, o mira nuestro seminario web informativo para una guía paso a paso.
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