Con tantas empresas de energía solar en nuestro mercado local, es posible que se pregunte cómo elegir la empresa adecuada para usted y su hogar. Una instalación solar de calidad puede durar entre 25 y 35 años, por lo que elegir la empresa adecuada y el mejor equipo es una decisión fundamental. Parece desalentador.

Como expertos de la región con más de 21 años de experiencia y más de 1.000 proyectos en nuestro currículum, estamos aquí para ayudarle. Hemos elaborado una lista de las principales preguntas que debe hacerse al buscar una empresa de energía solar que le ayudará a encontrar el socio adecuado y el mejor equipo para su presupuesto.

1. ¿Cómo ha calculado el tamaño del sistema propuesto?

¿La empresa de energía solar se limita a colocar paneles en todo su tejado para aumentar el precio, o busca maximizar su sistema/inversión? Pregunte siempre por todos los aspectos de la propuesta, desde el número de paneles hasta el equipo utilizado, pasando por cómo han conseguido el ahorro y la producción estimados. Se necesita un vendedor experto para dimensionar su panel solar de forma que satisfaga sus necesidades energéticas con precisión. Es posible que tenga un tejado amplio con más espacio del que necesita. Desconfíe de las empresas que "rellenan el tejado", ya que podría gastar más de lo necesario y pagar por la energía extra que no va a utilizar. Pregunte siempre cómo han llegado al tamaño propuesto para el sistema y asegúrese de comunicar cualquier cambio en su consumo de energía. GreenSpark siempre tiene una reunión antes de ofrecer una propuesta porque queremos conocer sus necesidades y consumos energéticos y cualquier necesidad futura de energía para asegurarnos de que su sistema tiene el tamaño adecuado y de que sus ahorros son precisos para planificar el futuro. 

2. ¿Garantizan su producción? 

Hay una diferencia entre el tamaño de un sistema (kW) y cuánta energía producirá en su hogar (kWh). El tamaño de la instalación solar depende de muchos factores, como la sombra (el número de árboles o estructuras que interfieren con el sol), la orientación (la posición del tejado con respecto al norte/sur/este/oeste), la inclinación del tejado, la estructura de la casa, etc. 

Por ejemplo, en una casa, un sistema de 10 kW puede producir entre 9.000 y 10.000 kWhs, mientras que en otra, un sistema de 10 kW puede producir entre 11.000 y 12.000 kWhs. Durante la reunión de propuesta, el vendedor calculará la producción de su sistema basándose en su experiencia, el software de sombreado, el consumo de energía de la vivienda, etc., para ofrecerle la mejor estimación de su ahorro. 

Desconfíe de las compañías que inflan esta cifra, cotizando una cobertura de producción muy superior a la realidad para aparentar un ahorro más significativo que le seduzca a firmar un contrato. Su empresa solar debe garantizar la producción estiman para que usted sepa que se trata de un valor real y pueda calcular con precisión su ahorro a lo largo del tiempo, casi como un seguro para su producción. GreenSpark Solar garantiza la producción de su instalación: ofrecemos una garantía de producción de 95%, lo que significa que pagamos en efectivo la energía perdida. 

3. ¿Qué hipótesis de ahorro utiliza? ¿Se trata de hipótesis de ahorro éticas y respaldadas por datos? 

GreenSpark parte de una tasa de inflación conservadora del 3% para los precios de la energía a lo largo del tiempo. Aunque esto puede hacer que nuestros ahorros parezcan inferiores a los de nuestros competidores, el futuro de los precios de la energía es desconocido. Queremos garantizar un ahorro creciente y constante en lugar de realizar estimaciones agresivas que podrían poner en peligro su futuro financiero si las tarifas energéticas no crecen a ese ritmo. Pregunte siempre a qué ritmo se estima el ahorro a lo largo del tiempo para asegurarse de que son éticos y conservadores para garantizar que recibirá o, con suerte, superará este ahorro con el tiempo.

4. ¿Ofrecen financiación solar? 

Elegir la energía solar para su hogar puede suponer una importante inversión inicial (con grandes beneficios a lo largo del tiempo). No deje que eso le impida liberarse de la compañía eléctrica y aportar algo de estabilidad a su vida.

Asegúrese de preguntar a la empresa solar si ofrece financiación. Los préstamos específicos del sector a través de GreenSpark incluyen los mejores tipos de interés de nuestra región, de 6,99%, y opciones de financiación ¡sin pagos durante los seis primeros meses!

En una época en la que el tipo preferente está en el 8,50%, ¿hace falta decir más? Sabemos que la financiación y el pago mensual no son una solución única, y queremos ofrecer a todos nuestros clientes todas las opciones para ayudarles a optar por la energía solar y liberarse de las impredecibles tarifas de los servicios públicos.

5. ¿Se encarga el equipo de ventas de energía solar?

El trabajo a comisión no tiene nada de malo. Sin embargo, hemos sido testigos de circunstancias en las que un vendedor a comisión de otra empresa vende de forma poco ética o presiona a la gente para que tome una decisión. Estas situaciones de alta presión suelen ser protagonizadas por vendedores que necesitan tener más conocimientos sobre energía solar. Asegúrese de conocer las motivaciones del vendedor y su nivel de experiencia.. En GreenSpark, nuestro objetivo es educar a nuestros clientes sobre cómo la energía solar puede beneficiarles. No pagamos a nuestro equipo de ventas por venta, lo que encaja mejor con nuestra misión y nuestros valores fundamentales. Nuestras presentaciones de ventas son para fines educativos, y nuestro equipo no pide ningún compromiso al final. En lugar de eso, hacemos un seguimiento unos días más tarde para consultar cualquier duda o facilitar información adicional.

6. ¿Qué tipo de equipamiento utiliza?

Cuando se adquiere un sistema (o un campo) solar, hay que tener en cuenta tres elementos fundamentales:

• Paneles
• Inversores
• Estanterías

Asegúrese siempre de que su proveedor de energía solar está utilizando el mejor equipo posible con altas calificaciones de la industria y que está diseñado para el clima y el tiempo que experimentamos en el oeste de Nueva York. GreenSpark es miembro de la Cooperativa Amicusuna cooperativa de compra propiedad de sus miembros formada por 79 empresas de energía solar de alta calidad, independientes y basadas en valores de todo el país. Nuestros miembros son promotores de proyectos fotovoltaicos, EPC e instaladores que construyen proyectos en los 50 estados, Washington DC, además de Canadá y Puerto Rico." Puede estar seguro de que los equipos que utiliza GreenSpark Solar son de la máxima calidad, ya que han sido examinados por casi 80 empresas en todo tipo de climas y condiciones.

GreenSpark Solar utiliza Paneles Qcell para instalaciones residenciales, fabricadas en EE.UU. y certificadas para soportar grandes cargas de nieve y viento, algo que puede ocurrir en el oeste de Nueva York.

¿Por qué son tan importantes los inversores? Hay dos tipos de inversores: de cadena o microinversores, y muchos fabricantes para cada uno de ellos. Las empresas pueden utilizar inversores de menor calidad para ahorrar costes. Sin embargo, estos inversores suelen fallar antes que los módulos,

lo que se traduce en múltiples visitas de mantenimiento para reparar o sustituir el inversor de menor calidad de su sistema. Cuanto más tiempo de inactividad tenga su sistema, menos energía producirá y, por tanto, más dinero perderá. Querrá asegurarse de la calidad del inversor utilizado en su sistema. 

GreenSpark sólo utiliza inversores de la máxima calidad para las instalaciones de microinversores e inversores de cadenas. Utilizamos Microinversores Enphaseque tienen una alta calificación y requieren poco o ningún mantenimiento a lo largo del tiempo. Es posible utilizar inversores de otros fabricantes, pero preferimos trabajar con productos de la máxima calidad que duren y produzcan durante años en su tejado. Nuestro especialista en operaciones y mantenimiento dijo una vez que le encanta que usemos microinversores Enphase porque sabe que no tendrá que hacer mucho mantenimiento de las instalaciones y que nuestros clientes están recibiendo el mejor sistema y la mejor experiencia. 

Cuando se instala un sistema de montaje en tejado, se perforan agujeros en el tejado para fijar el sistema de estanterías. Esto puede causar ansiedad, ya que los tejados son una de las partes más caras de las casas. Por ello, querrá asegurarse de que lo que la empresa de energía solar está conectando a su tejado es de primera calidad y durará toda la vida útil de sus paneles sin causar ningún problema a su tejado. 

GreenSpark Solar utiliza Ironridge Solar para todas nuestras instalaciones en tejados. Con el tiempo, hemos descubierto que este producto es el sistema de estanterías mejor valorado por nuestros clientes; ¡la longevidad de la calidad es inigualable! ¡Asegúrese de preguntar por el equipo de estanterías!

7. En cuanto a los permisos municipales y los retranqueos del código de incendios, ¿se adhieren a los códigos de incendios modernos y siguen el proceso de permisos recomendado? 

Los permisos municipales y las distancias de seguridad contra incendios son normas obligatorias. Sin embargo, las ciudades, pueblos y aldeas no siempre controlan estas normas. Algunas empresas de energía solar pueden renunciar a estos límites para instalar más paneles en su tejado y hacer que sus ahorros parezcan más atractivos y les reporten un beneficio más importante.

Sin embargo, suponga que le pillan sin adherirse a estos códigos o que va a vender su casa. En ese caso, esto podría significar multas considerables para usted, y se le pedirá que retire o rediseñe su panel solar para adherirse a los contratiempos del código contra incendios más adelante, lo que puede ser muy costoso. 

Entre los contratiempos que suelen ignorar algunas empresas de energía solar se encuentran los siguientes: 

• No colocar módulos solares sobre respiraderos u obstáculos en el tejado, como tuberías o claraboyas.
• Módulos solares colocados dentro del espacio libre requerido de la cumbrera de su tejado o del borde de su tejado 

A menos que estas estructuras se retiren o se trasladen a otra parte del tejado antes de la instalación solar, no debería ver paneles encima de ellas. Si recibe una propuesta que incluya módulos solares sobre estas estructuras de tejado, asegúrese de presionar a la empresa para que le explique por qué y pregunte por las limitaciones de los códigos municipales y de incendios. 

8. Después de la instalación, ¿disponen de un equipo de atención al cliente?

Con muchas partes de un panel solar y muchos años de funcionalidad, es crucial asegurarse de que una empresa de energía solar puede ayudarle con preguntas o problemas que puedan surgir después de la instalación de su proyecto. Deberá asegurarse de que la empresa elegida cuenta con un equipo de atención al cliente lo suficientemente amplio como para prestar asistencia a su sistema durante los años siguientes y de que no subcontratan la atención al cliente y el mantenimiento a alguien que no conoce los entresijos de su proyecto.

Si la empresa que elija no puede conseguir que alguien diagnostique un problema en 1-2 días, esto podría significar un tiempo de inactividad considerable cuando no esté produciendo energía solar y, por lo tanto, un ahorro en servicios públicos.

Es imprescindible contar con un equipo interno de atención al cliente o de operaciones y mantenimiento. GreenSpark Solar ofrece servicios internos de atención al cliente, incluyendo monitorización experta 24/7, mantenimiento cubierto 100%, asistencia en directo y mucho más.

9. ¿Es usted un instalador de calidad NYSERDA?

NYSERDA (The New York State Energy Research and Development Authority) es una entidad gubernamental que "pretende reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, acelerar el crecimiento económico y mejorar la calidad de vida de todos los neoyorquinos de forma equitativa". Anualmente califican y revisan a las empresas de energía solar, identificando a los instaladores que cumplen sistemáticamente altos niveles de calidad,

Al elegir un Instalador de calidad de NYSERDASi elige una empresa que supera los criterios anuales de garantía de calidad establecidos por el NYERDA y que ofrece sistemáticamente prestaciones y calidad de primer nivel.

En GreenSpark, proporcionar energía solar de calidad a nuestros clientes es nuestro objetivo #1, y estamos orgullosos de ser un Instalador de Calidad NYSERDA durante varios años consecutivos. Esta designación demuestra que hemos completado más de 12 proyectos en el último año natural (de hecho, hemos completado 139 proyectos hasta la fecha en 2023 y 179 proyectos en 2022, es decir, 3,4 MW de energía solar).con una puntuación media de 4,0 o superior. Estamos encantados de ser reconocidos por ofrecer las mejores opciones locales, rentables y de calidad de energía limpia a la gente de la comunidad de Greater Rochester durante más de 20 años.

10. ¿Cuál es el nivel de experiencia de su empresa?

¿Contrataría a alguien para reformar su casa o recablear su instalación eléctrica con sólo unos pocos años de experiencia? La respuesta más probable es no. Contratar a un instalador o empresa de energía solar no es diferente.

La energía solar es un proyecto complicado con muchas facetas: eléctrica, estructural y visual o estética. Querrá contratar a alguien que lleve muchos años en el negocio y tenga en su currículum muchos proyectos, así como MW instalados.

También puedes preguntar: ¿Cuántas instalaciones ha realizado? ¿O tiene la certificación NABCEP?

El Junta Norteamericana de Profesionales Certificados en Energía (NABCEP) es la organización de certificación más respetada y reconocida para los profesionales de las energías renovables. Las certificaciones de la Junta de NABCEP son para instaladores que han acumulado experiencia y una amplia formación y han superado un riguroso examen. Nuestros numerosos instaladores con credenciales NABCEP deben cumplir las normas más estrictas de práctica ética y profesional. Con GreenSpark como instalador, con más de 1.000 instalaciones en nuestro haber, puede estar seguro de que su instalación solar será excepcional y se realizará de forma ética.